CGV

Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application
1. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux contrats entre SAARLAND THERME GmbH (« SAARLAND THERME ») et le client concernant l’utilisation de toutes les zones de baignade, de sauna, de bien-être et de vestiaires de SAARLAND THERME ainsi que l’utilisation des offres de bien-être, de massage et d’autres soins proposés par SAARLAND THERME.

2. Conclusion du contrat et frais
1. Le contrat entre SAARLAND THERME et le client est conclu par la remise du jeton électronique (« Chip-Coin ») à l’entrée de SAARLAND THERME et l’accès du client à la zone de baignade et de vestiaires.
2. Le jeton électronique remis au client sert de dispositif d’enregistrement du temps, de clé de casier (le numéro du jeton correspond au numéro du casier), d’autorisation d’accès à diverses zones (bains, sauna, etc.) ainsi que de moyen de paiement interne avec une fonction de crédit. Chaque jeton est associé à un numéro distinct sous lequel chaque utilisation comme moyen de paiement est enregistrée dans le système interne de facturation. Le jeton remis au client reste la propriété de SAARLAND THERME.
3. Le client doit conserver le jeton électronique de manière à éviter toute perte. Pour cela, il doit le porter sur lui à l’aide du bracelet fourni, par exemple au poignet, le garder avec lui lors de ses déplacements dans l’établissement, ne pas le laisser sans surveillance et ne pas le remettre à des tiers non autorisés. Toute perte doit être signalée immédiatement au personnel d‘accueil.
4. En cas de perte du jeton, le client est tenu de payer un montant de 4,00 EUR, sauf s’il prouve qu’il n’est pas responsable de cette perte. Ce montant ne dépasse pas les coûts habituellement engagés pour son remplacement. Le client peut prouver qu’aucun dommage n’a été causé ou qu’il est considérablement inférieur. SAARLAND THERME se réserve le droit de réclamer un préjudice plus élevé si cela est justifié. En cas de perte du jeton due à la négligence du client, celui-ci est également tenu de rembourser le crédit utilisé jusqu’à la déclaration de perte, sauf s’il peut prouver qu’il ne l’a pas utilisé ou que l’enregistrement dans le système interne est erroné.
5. Il est conseillé au client de ne pas apporter d’objets de valeur à la thermes. SAARLAND THERME décline toute responsabilité quant à la surveillance des objets apportés. La mise à disposition d’un casier et/ou d’un compartiment de valeur ne constitue pas une obligation de garde de SAARLAND THERME. Il appartient au client de bien fermer ces espaces, de vérifier leur verrouillage et de conserver avec soin les jetons et/ou clés de casier afin qu’ils ne soient pas accessibles à des tiers non autorisés. Tout dysfonctionnement doit être signalé immédiatement au personnel d‘accueil.
6. Lors de l’achat de « cartes 11 entrées et cartes de valeur », des frais de caution de 5,00 EUR sont perçus pour la carte électronique. Cette caution est remboursée après restitution de la carte et du justificatif de caution. Les cartes sont valables 4 ans.
7. Le client doit payer les prix en vigueur affichés pour tous les services utilisés.

3. Réservation et annulation des rendez-vous de soins et massages
1. Les rendez-vous réservés pour des soins et des massages doivent être respectés par le client.
2. Une annulation gratuite est possible jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous réservé. En cas d’annulation moins de 24 heures avant, SAARLAND THERME facture 100 % du montant de la prestation réservée.
3. En cas de retard du client, il ne peut prétendre qu’à la durée restante de son rendez-vous réservé.

4. Dispositions particulières
1. L’utilisation de SAARLAND THERME se fait aux risques et périls du client, sans préjudice de l’obligation de l’exploitant de maintenir l’établissement en bon état de sécurité.
2. Les demandes d’indemnisation pour dommages et dépenses sont illimitées en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, conformément aux dispositions légales. Dans les autres cas, SAARLAND THERME n’est pas responsable des fautes simples, sauf en cas de violation des obligations contractuelles essentielles, dont la responsabilité est alors limitée aux dommages prévisibles et typiques.

5. Besondere Bestimmungen
1. Tous les bons SAARLAND THERME sont soumis à une période de validité légale de 3 ans à compter du 31.12 de l’année d’émission. Passé ce délai, ils expirent.
2. Les bons ne sont pas échangeables et ne sont pas remboursés en cas de perte.
3. Les bons de valeur et les soldes restants ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces. Il est également impossible d’utiliser des bons pour des prestations spécifiques avec d’autres tarifs.

Rilchingen-Hanweiler, 17.02.2025