CGV

Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application
1. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux contrats entre SAARLAND THERME GmbH (« SAARLAND THERME ») et le client concernant l’utilisation de toutes les zones de baignade, de sauna, de bien-être et de vestiaires de SAARLAND THERME ainsi que l’utilisation des offres de bien-être, de massage et d’autres soins proposés par SAARLAND THERME.

2. Conclusion du contrat et frais
1. Le contrat entre SAARLAND THERME et le client est conclu par la remise du jeton électronique (« Chip-Coin ») à l’entrée de SAARLAND THERME et l’accès du client à la zone de baignade et de vestiaires.
2. Le jeton électronique remis au client sert de dispositif d’enregistrement du temps, de clé de casier (le numéro du jeton correspond au numéro du casier), d’autorisation d’accès à diverses zones (bains, sauna, etc.) ainsi que de moyen de paiement interne avec une fonction de crédit. Chaque jeton est associé à un numéro distinct sous lequel chaque utilisation comme moyen de paiement est enregistrée dans le système interne de facturation. Le jeton remis au client reste la propriété de SAARLAND THERME.
3. Le client doit conserver le jeton électronique de manière à éviter toute perte. Pour cela, il doit le porter sur lui à l’aide du bracelet fourni, par exemple au poignet, le garder avec lui lors de ses déplacements dans l’établissement, ne pas le laisser sans surveillance et ne pas le remettre à des tiers non autorisés. Toute perte doit être signalée immédiatement au personnel d‘accueil.
4. En cas de perte du jeton, le client est tenu de payer un montant de 4,00 EUR, sauf s’il prouve qu’il n’est pas responsable de cette perte. Ce montant ne dépasse pas les coûts habituellement engagés pour son remplacement. Le client peut prouver qu’aucun dommage n’a été causé ou qu’il est considérablement inférieur. SAARLAND THERME se réserve le droit de réclamer un préjudice plus élevé si cela est justifié. En cas de perte du jeton due à la négligence du client, celui-ci est également tenu de rembourser le crédit utilisé jusqu’à la déclaration de perte, sauf s’il peut prouver qu’il ne l’a pas utilisé ou que l’enregistrement dans le système interne est erroné.
5. Il est conseillé au client de ne pas apporter d’objets de valeur à la thermes. SAARLAND THERME décline toute responsabilité quant à la surveillance des objets apportés. La mise à disposition d’un casier et/ou d’un compartiment de valeur ne constitue pas une obligation de garde de SAARLAND THERME. Il appartient au client de bien fermer ces espaces, de vérifier leur verrouillage et de conserver avec soin les jetons et/ou clés de casier afin qu’ils ne soient pas accessibles à des tiers non autorisés. Tout dysfonctionnement doit être signalé immédiatement au personnel d‘accueil.
6. Lors de l’achat de « cartes 11 entrées et cartes de valeur », des frais de caution de 5,00 EUR sont perçus pour la carte électronique. Cette caution est remboursée après restitution de la carte et du justificatif de caution. Les cartes sont valables 4 ans.
7. Le client doit payer les prix en vigueur affichés pour tous les services utilisés.

3. Réservation et annulation des rendez-vous de soins et de massages lors d’une réservation téléphonique

Les rendez-vous de soins et de massages réservés doivent être respectés par le client.
Une annulation gratuite n’est possible que jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous réservé en cas de réservation téléphonique. En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, la SAARLAND THERME facturera 100 % du montant de la prestation réservée.

4. Réservation et annulation des rendez-vous de soins et de massages via notre portail de réservation

Les rendez-vous de soins et de massages réservés doivent être respectés par le client.
Une annulation n’est pas possible ; jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous réservé, une modification de la réservation peut être effectuée. Passé ce délai, le montant payé ou le bon cadeau sera perdu.
Si le client arrive en retard à un rendez-vous réservé, il ne pourra bénéficier que du temps restant de la prestation réservée.

5. Responsabilité

L’utilisation de la SAARLAND THERME se fait aux risques et périls du client, sans préjudice de l’obligation de l’exploitant de maintenir la SAARLAND THERME dans un état conforme à la sécurité publique.
Les droits à des dommages et intérêts ou à un remboursement de frais existent, sans restriction, conformément aux dispositions légales, lorsqu’ils résultent d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. Dans les autres cas, la SAARLAND THERME n’est pas responsable des simples négligences, que ce soit de sa part ou de la part d’un tiers. En cas de violation par négligence d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

6. Référence au règlement intérieur et au règlement des bains

Le règlement intérieur et le règlement des bains (étiquette), en vigueur parallèlement aux présentes conditions générales de vente, font partie intégrante du contrat.

7. Dispositions particulières

Tous les bons de la SAARLAND THERME sont soumis au délai légal de prescription de 3 ans, calculé à partir du 31 décembre de l’année d’émission. Après cette période, ils perdent leur validité.
Les bons ne peuvent pas être échangés et ne sont pas remboursés en cas de perte.
Les bons de valeur et les soldes restants ne sont en aucun cas remboursés en espèces. Un paiement en espèces ou une compensation des bons liés à une prestation spécifique avec d’autres tarifs n’est pas possible.

Rilchingen-Hanweiler, 31.10.2025