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I – Conditions Générales Saarland Therme
II – Conditions Générales Le Marrakesch Boutique Hotel
1. Champ d’application
1. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux contrats entre SAARLAND THERME GmbH (« SAARLAND THERME ») et le client concernant l’utilisation de toutes les zones de baignade, de sauna, de bien-être et de vestiaires de SAARLAND THERME ainsi que l’utilisation des offres de bien-être, de massage et d’autres soins proposés par SAARLAND THERME.
2. Conclusion du contrat et frais
1. Le contrat entre SAARLAND THERME et le client est conclu par la remise du jeton électronique (« Chip-Coin ») à l’entrée de SAARLAND THERME et l’accès du client à la zone de baignade et de vestiaires.
2. Le jeton électronique remis au client sert de dispositif d’enregistrement du temps, de clé de casier (le numéro du jeton correspond au numéro du casier), d’autorisation d’accès à diverses zones (bains, sauna, etc.) ainsi que de moyen de paiement interne avec une fonction de crédit. Chaque jeton est associé à un numéro distinct sous lequel chaque utilisation comme moyen de paiement est enregistrée dans le système interne de facturation. Le jeton remis au client reste la propriété de SAARLAND THERME.
3. Le client doit conserver le jeton électronique de manière à éviter toute perte. Pour cela, il doit le porter sur lui à l’aide du bracelet fourni, par exemple au poignet, le garder avec lui lors de ses déplacements dans l’établissement, ne pas le laisser sans surveillance et ne pas le remettre à des tiers non autorisés. Toute perte doit être signalée immédiatement au personnel d‘accueil.
4. En cas de perte du jeton, le client est tenu de payer un montant de 4,00 EUR, sauf s’il prouve qu’il n’est pas responsable de cette perte. Ce montant ne dépasse pas les coûts habituellement engagés pour son remplacement. Le client peut prouver qu’aucun dommage n’a été causé ou qu’il est considérablement inférieur. SAARLAND THERME se réserve le droit de réclamer un préjudice plus élevé si cela est justifié. En cas de perte du jeton due à la négligence du client, celui-ci est également tenu de rembourser le crédit utilisé jusqu’à la déclaration de perte, sauf s’il peut prouver qu’il ne l’a pas utilisé ou que l’enregistrement dans le système interne est erroné.
5. Il est conseillé au client de ne pas apporter d’objets de valeur à la thermes. SAARLAND THERME décline toute responsabilité quant à la surveillance des objets apportés. La mise à disposition d’un casier et/ou d’un compartiment de valeur ne constitue pas une obligation de garde de SAARLAND THERME. Il appartient au client de bien fermer ces espaces, de vérifier leur verrouillage et de conserver avec soin les jetons et/ou clés de casier afin qu’ils ne soient pas accessibles à des tiers non autorisés. Tout dysfonctionnement doit être signalé immédiatement au personnel d‘accueil.
6. Lors de l’achat de « cartes 11 entrées et cartes de valeur », des frais de caution de 5,00 EUR sont perçus pour la carte électronique. Cette caution est remboursée après restitution de la carte et du justificatif de caution. Les cartes sont valables 4 ans.
7. Le client doit payer les prix en vigueur affichés pour tous les services utilisés.
3. Réservation et annulation des rendez-vous de soins et de massages lors d’une réservation téléphonique
Les rendez-vous de soins et de massages réservés doivent être respectés par le client.
Une annulation gratuite n’est possible que jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous réservé en cas de réservation téléphonique. En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, la SAARLAND THERME facturera 100 % du montant de la prestation réservée.
4. Réservation et annulation des rendez-vous de soins et de massages via notre portail de réservation
Les rendez-vous de soins et de massages réservés doivent être respectés par le client.
Une annulation n’est pas possible ; jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous réservé, une modification de la réservation peut être effectuée. Passé ce délai, le montant payé ou le bon cadeau sera perdu.
Si le client arrive en retard à un rendez-vous réservé, il ne pourra bénéficier que du temps restant de la prestation réservée.
5. Responsabilité
L’utilisation de la SAARLAND THERME se fait aux risques et périls du client, sans préjudice de l’obligation de l’exploitant de maintenir la SAARLAND THERME dans un état conforme à la sécurité publique.
Les droits à des dommages et intérêts ou à un remboursement de frais existent, sans restriction, conformément aux dispositions légales, lorsqu’ils résultent d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. Dans les autres cas, la SAARLAND THERME n’est pas responsable des simples négligences, que ce soit de sa part ou de la part d’un tiers. En cas de violation par négligence d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
6. Référence au règlement intérieur et au règlement des bains
Le règlement intérieur et le règlement des bains (étiquette), en vigueur parallèlement aux présentes conditions générales de vente, font partie intégrante du contrat.
7. Dispositions particulières
Tous les bons de la SAARLAND THERME sont soumis au délai légal de prescription de 3 ans, calculé à partir du 31 décembre de l’année d’émission. Après cette période, ils perdent leur validité.
Les bons ne peuvent pas être échangés et ne sont pas remboursés en cas de perte.
Les bons de valeur et les soldes restants ne sont en aucun cas remboursés en espèces. Un paiement en espèces ou une compensation des bons liés à une prestation spécifique avec d’autres tarifs n’est pas possible.
Rilchingen-Hanweiler, 31.10.2025
1. CHAMP D’APPLICATION
1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent aux contrats portant sur la mise à disposition, à titre locatif, de chambres d’hôtel pour l’hébergement ainsi qu’à toutes les autres prestations et fournitures fournies au client par LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.
1.2. Les conditions divergentes ou complémentaires du client ne s’appliquent que si LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL les a expressément reconnues par écrit.
2. CONCLUSION DU CONTRAT, PARTIES AU CONTRAT, PRESCRIPTION
2.1. Les parties au contrat sont le client et LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL. Si un tiers agit pour le compte du client, il est solidairement responsable avec le client envers LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.
2.2. Le contrat est conclu par l’acceptation de la demande du client par LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.
2.3. Toutes les prétentions contre l’hôtel se prescrivent en principe par un an à compter du début légal du délai de prescription. Les demandes de dommages-intérêts se prescrivent par cinq ans. Les réductions de délai de prescription ne s’appliquent pas en cas de réclamations fondées sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de l’hôtel.
3. PRESTATIONS, PRIX, PAIEMENT
3.1. LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL est tenu de mettre à disposition les chambres réservées par le client et de fournir les prestations convenues.
3.2. Le client est tenu de payer le prix applicable pour la mise à disposition de la chambre ainsi que pour les prestations qu’il consomme, conformément aux tarifs en vigueur de LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.
3.3. Tous les prix sont indiqués par personne et incluent la TVA allemande en vigueur. Pour les bons cadeaux, le prix s’entend par chambre.
3.4. Un acompte de 100 EUR par chambre et par nuit doit être payé par le client au moment de la réservation.
3.5. Le solde est dû immédiatement lors du check-out, sans remise, et doit être réglé par le client.
4. RÉTRACTATION / ANNULATION PAR LE CLIENT
4.1. Toute rétractation du client du contrat conclu avec LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL nécessite l’accord de l’hôtel sous forme écrite (texte). À défaut d’accord, le prix convenu reste dû, même si le client ne fait pas usage des prestations contractuelles.
4.2. En cas d’annulation ou de non-présentation, LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL est en droit d’exiger une indemnisation raisonnable.
4.3. Le montant de l’indemnisation se base sur le prix convenu. Les frais d’annulation forfaitaires suivants s’appliquent :
• jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : gratuit. Dans ce cas, vous recevrez votre acompte sous forme de bon d’achat.
• jusqu’à 48 heures avant l’arrivée : 80 % du prix convenu
• à partir de 48 heures avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du prix convenu
5. RÉTRACTATION PAR LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL
5.1. L’hôtel est en droit de se retirer du contrat si le client ne paie pas les montants convenus.
5.2. L’hôtel peut également se rétracter en cas de force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté rendant l’exécution du contrat impossible.
5.3. L’hôtel peut se rétracter si des chambres ont été réservées sur la base d’informations trompeuses ou erronées.
5.4. En cas de rétractation légitime par LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL, le client ne peut prétendre à aucune indemnisation.
6. MISE À DISPOSITION, REMISE ET RESTITUTION DES CHAMBRES
6.1. Les chambres réservées sont mises à disposition du client à partir de 16h00 le jour d’arrivée convenu. Le client ne peut prétendre à une mise à disposition plus tôt.
6.2. Le jour du départ, les chambres doivent être libérées et remises au plus tard à 11h00.
En cas de libération tardive, l’hôtel peut facturer des frais supplémentaires pour l’utilisation dépassant le cadre du contrat. Les forfaits suivants s’appliquent :
• jusqu’à 14h30 : 55,00 EUR pour une chambre ou 85,00 EUR pour une suite
• à partir de 14h30 : facturation du prix journalier complet de la catégorie de chambre concernée
7. UTILISATION DE LA THERME
7.1. Le client peut utiliser la Saarland Therme en prestation incluse à partir de 12h00 le jour de l’arrivée et jusqu’à 12h00 le jour du départ.
Pour toute utilisation au-delà de ces horaires, un forfait de 20,00 EUR est dû pour le jour d’arrivée et/ou de départ.
7.2. L’utilisation de la Saarland Therme est soumise aux conditions générales en vigueur de la Saarland Therme.
8. RESPONSABILITÉ
8.1. LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL est responsable de ses obligations contractuelles.
8.2. L’utilisation de LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL se fait aux risques du client, sans préjudice de l’obligation de l’exploitant de maintenir l’établissement dans un état conforme à la sécurité.
8.3. Les demandes de dommages-intérêts et de remboursement de dépenses ne sont recevables que lorsqu’elles résultent d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
Dans les autres cas, l’hôtel ne répond pas des manquements par simple négligence, que ceux-ci soient commis par lui-même ou par un tiers.
En cas de négligence dans des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques.
8.4. L’hôtel n’est pas responsable des dommages causés aux véhicules stationnés ou manœuvrés sur la propriété de l’hôtel, ni à leur contenu, sauf en cas d’intention ou de négligence grave.
8.5. Le client est responsable envers LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL des dommages causés au bâtiment ou à l’inventaire par lui-même, ses invités ou ses accompagnants.
9. BONS CADEAUX
9.1. Tous les bons cadeaux de LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL sont soumis au délai légal de prescription de 3 ans, calculé à partir du 31/12 de l’année d’émission. Après cette période, ils perdent leur validité.
9.2. Les bons cadeaux ne peuvent pas être échangés et ne sont pas remboursés en cas de perte.
9.3. Les bons de valeur et les avoirs restants ne sont en aucun cas échangeables contre de l’argent. Un remboursement en espèces ou une compensation de bons liés à une prestation spécifique avec d’autres tarifs n’est pas possible.
10. DISPOSITIONS FINALES
10.1. Toute modification ou tout complément au contrat ou aux présentes conditions générales doit être effectué par écrit.
10.2. Les modifications ou compléments unilatéraux effectués par le client sont sans effet.
10.3. Le lieu d’exécution et de paiement est l’emplacement de LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.
10.4. Si certaines dispositions des présentes conditions générales devenaient invalides ou nulles, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Par ailleurs, les dispositions légales s’appliquent.
Rilchingen-Hanweiler, 26.11.2025
