Règlement intérieur

Règlement intérieur

I – Règlement intérieur Saarland Therme

II – Règlement intérieur Le Marrakesch boutique Hotel

Règlement intérieur des Saarland Therme

1. Généralités
1.1. Le but visé par ce règlement intérieur et de baignade est d‘offrir à tous les visiteurs des Saarland Therme un séjour agréable, sûr et reposant.
1.2. Les conditions de ce règlement intérieur s‘appliquent aux espaces extérieurs ainsi qu‘aux zones d´accès extérieures. Il s‘aplique à tous les visiteurs des Saarland Therme. En pénétrant dans l‘établissement, chaque visiteur reconnaît le caractère obligatoire de ce règlement et déclare avoir pris connaissance de toutes les règles.
1.3. Pour des raisons de sécurité, certains espaces des Saarland Therme sont placés sous vidéosurveillance. Les enregistrements pourront être consultés par la direction et la police dans le cadre de cas suspects. L‘objectif de cette mesure est de veiller à la sécurité et protéger les biens des clients tout comme ceux des Saarland Therme. Comme stipulé dans la loi fédérale sur la protection des données, en particulier dans le paragraphe 4, les données enregistrées seront immédiatement supprimées lorsqu´elles ne seront plus nécessaires.
2. Horaires d‘ouverture et accès
2.1. L´accès aux Saarland Therme est uniquement autorisé à compter de 18 ans (exception : chaque mercredi lors de la journée des familles)
2.2 Les horaires d´ouverture des Saarland Therme sont les suivants :
du dimanche au jeudi 09 :00h – 24 :00h
le vendredi 09 :00h – 01 :00h
le samedi 09 :00h – 02 :00h
Les modifications des présents horaires seront diffusées par voie d´affichage.
Entrée possible jusqu´à 2 heures avant la fermeture.
2.3. Les tarifs proposés correspondent au temps de baignade, et incluent le temps d‘ habillage et de déshabillage, La durée passée aux thermes démarre par l´activation du tourniquet d´accès et se termine par la remise du badge d´accès en réception. Un supplément sera facturé pour tout dépassement de durée. Le séjour se termine toutefois lors de la fermeture des thermes. Les heures de fermeture correspondent à l´heure de sortie des thermes. Les saunas et bassins ferment 30 minutes avant la fermeture des Saarland Therme, ce qui signifie qu´il est obligatoire de quitter la zone thermes et sauna à ce moment-là.
2.4. Si des parties des Saarland Therme ne peuvent pas être utilisées, une information sera donnée en réception. L‘utilisation limitée des espaces (par ex. en raison d‘un dysfonctionnement technique, de travaux de rénovation ou de révision, d‘un tournage de film, d‘un cours, etc…) ne donne pas droit à un remboursement ou à une réduction du prix d‘entrée.
2.5. Les personnes suivantes sont interdites d´accès aux Saarland Therme :
–    les personnes sous l‘influence de stupéfiants
–    les personnes accompagnées d‘animaux
–    les personnes porteuses de maladies contagieuses
2.6. Les personnes ayant tendance à faire des convulsions ou des malaises ainsi que les handicapés mentaux ne peuvent accéder aux Saarland Therme et y séjourner que si elles sont accompagnées d‘une personne adulte responsable.
2.7. Les enfants et adolescents de moins de 18 ans peuvent accéder aux Saarland Therme lors de la journée famille le mercredi, uniquement accompagnés d‘adultes responsables. Les parents sont responsables de leurs enfants et doivent assurer la surveillance des enfants en permanence. Une violation de cette règle entraine l´expulsion des thermes.
3. Règles de conduite générales
3.1. Toutes les installations des Saarland Therme doivent être utilisées avec soin. Toute utilisation abusive, souillure volontaire ou endommagement de toute sorte sera à la charge de son auteur.
3.2. Les visiteurs des Saarland Therme ne doivent rien entreprendre qui puisse nuire aux locaux ainsi qu´au maintien de la sécurité, au bon ordre et à la propreté des lieux.
3.3. Les visiteurs ne sont autorisés à fumer aux Saarland Therme que dans les espaces extérieurs prévus à cet effet (avec des cendriers) – ceci est également valable pour la cigarette électronique.
3.4. Consommer des repas et des boissons apportés est en règle générale interdit. Une violation de cette règle entraîne l´expulsion des thermes.
3.5. Les boissons alcoolisées doivent être consommées avec modération. Les Saarland Therme se réservent le droit de limiter la consommation d´alcool par client tout comme d´interdire toute consommation supplémentaire aux clients en état d´ébriété et de les expulser, ce sans remboursement des prestations ou du prix d´entrée.
3.6 L´apport et l’utilisation de récipients cassables (en verre ou en céramique, bouteilles par ex.) ne sont pas autorisés dans l‘établissement.
3.7 Il est obligatoire de porter des chaussures de bain anti dérapantes dans tous les espaces. La marche est le mode de déplacement à adopter dans l‘ensemble de l‘établissement. Il est interdit d´accéder à l´ensemble des espaces -sauf les couloirs d´accès aux vestiaires- avec des chaussures de ville.
3.8 Il n´est pas autorisé, à l´intérieur tout comme dans les espaces extérieurs et parking des Saarland Therme, d´amener, déposer ou de distribuer des prospectus publicitaires, flyers, imprimés ou autres. Tout comme il est interdit d´entreprendre toute action destinée à servir les intérêts commerciaux des clients ou d´un tiers.
3.9 Il est interdit de jouer au ballon, faire du bruit, diffuser de la musique, sauter, pousser ou jeter d´autres clients dans les bassins. Cett interdiction est valable dans l´ensemble des espaces des Saarland Therme.
4. Règles concernant les bassins et les saunas
4.1. Les Saarland Therme sont composés de bassins d´eau thermale avec zone saunas.Il est généralement recommandé d´y accéder avec un maillot de bain, une serviette, une grande serviette de sauna, des chaussures de bain et un peignoir.
4.2. L´espace sauna des Saarland Therme n´est pas à considérer comme une zone nudiste classique mais s´entend comme un lieu de séjour et de détente à la journée. Les maillots de bain doivent être retirés dans l´espace sauna. En dehors des saunas, les visiteurs doivent toujours porter des chaussures de bain et se couvrir d‘un peignoir ou d‘une serviette de bain. Pendant les séances de sauna, les clients peuvent se couvrir d‘une serviette s‘ils le souhaitent.
En période estivale, les clients sont autorisés à prendre un bain de soleil sans maillot de bain sur la terrasse du toit. L´accès aux saunas est uniquement autorisé avec une serviette afin d´éviter que la peau soit en contact avec le bois. Le port du maillot de bain est obligatoire dans l‘ensemble de la zone de baignade.
4.3. Dans les zones de restauration et de repos, il est obligatoire de se couvrir d‘un peignoir ou d‘une serviette et d‘utiliser les structures après s‘être séché. Tout visiteur qui ne respectera pas ces règles pourra se voir contraint de quitter l‘établissement sans remboursement du prix d‘entrée.
4.4. L´accès aux thermes n´est possible qu´après une douche au savon. L´utilisation de savon/ gel douche en dehors des douches, le nettoyage de vêtements, le rasage ainsi que la teinte de cheveux n´est pas autorisée.
4.5. Afin de respecter le besoin de repos et détente de tous les clients, un calme complet doit régner dans l´ensemble des thermes et saunas en particulier dans les espaces détente et les hammams ou bains de vapeur.
4.6. Les échanges de câlins doivent être réduits à un minimum et sont interdits dans les espaces de bain, saunas, hammams. Par conséquent, les massages entre partenaires ou couples ne sont pas autorisés.  Les relations intimes seront sanctionnées – sans remboursement du prix d´entrée- par une interdiction d´accès aux Saarland Therme et des poursuites pourront être engagées.
4.7. Les clients ne sont pas autorisés à se réserver des chaises longues et des sièges et sont explicitement informés que leurs affaires pourront être enlevées. En cas de forte affluence, les Saarland Therme se réservent le droit de libérer les chaises longues et les sièges que les clients se seraient réservés. Une serviette ou peignoir est nécessaire pour l´utilisation de chaises longues.
4.8. En cas d‘orages ou de fortes pluies, les espaces extérieurs seront fermés aux clients par mesure de sécurité. Il n´en résultera pas de réduction de tarif.
4.9. Il est obligatoire d´accéder aux bassins par les escaliers prévus à cet effet. Il est interdit de sauter dans les bassins ainsi que d‘y pousser ou d‘y jeter d‘autres clients.
4.10. L´utilisation de jouets aquatiques, d´aide à la natation ou de planches n´est pas autorisée, exception faite durant la séance d‘aquagym et dans le bassin d´eau salée, où seul le matériel mis à disposition par les Saarland Therme pourra être utilisé.
4.11. Par égard pour les autres clients, il est nécessaire d´éteindre et laisser les téléphones portables et autres matériels de photos dans le casier. Il est interdit de prendre des photos dans l´ensemble des thermes et saunas. L´utilisation de téléphone mobile, smartphone ou tablette est interdite dans l´ensemble du complexe. Une interdiction d´accès pourra être prononcée envers les contrevenants.
4.12. Les installations techniques (par ex : radiateurs, aérations, four du sauna, grille de protection, sonde) ne doivent pas être obstruées ou recouvertes avec des serviettes (risque d´incendie).
4.13. Les projections d´eau sont exclusivement réalisées par le personnel des Saarland Therme. L´utilisation personnelle d´huiles essentielles pour les saunas est interdite.
5. Objets trouvés
5.1. Les objets trouvés dans les Saarland Therme sont à remettre au personnel de la réception, à l´accueil.
5.2. Les objets oubliés deviennent la propriété des Saarland Therme s‘ils ne sont pas récupérés dans un délai de 5 jours (pour les textiles) ou de 12 semaines (pour les objets de valeur). Les Saarland Therme contacteront le propriétaire de l‘objet abandonné s‘ils disposent de ses coordonnées. Le cas échéant, les objets qui ne sont pas récupérés dans les délais prescrits seront donnés à une bonne cause.
5.3. Les Saarland Therme déclinent toute responsabilité en cas de perte ou d´oubli des effets personnels. La responsabilité des Saarland Therme ne pourra être engagée qu‘en cas d‘acte intentionnel ou de négligence grave.
6. Surveillance
6.1. Le personnel des Saarland Therme exerce le droit de faire appliquer les termes du règlement intérieur par tous les clients. Il est obligatoire de suivre les recommandations du personnel des Saarland Therme.
6.2. Le personnel des Saarland Therme est autorisé à expulser les clients qui mettent en danger la sécurité et l´ordre, dérangent d´autres clients ou qui enfreignent les présentes règles. Dans ce cas il ne sera procédé à aucun remboursement du prix d´entrée, ce dernier reste en l´occurrence dû. Le client s´expose à des sanctions en cas de non-respect de ces mesures.
6.3. Toute personne accédant de manière illicite aux alentours et bâtiments des Saarland Therme, ne payant volontairement pas les sommes dues ou s´essayant à toute utilisation frauduleuse de manière à ne pas payer, devra immédiatement quitter les Saarland Therme et un dépôt de plainte sera effectué.
6.4. Les plaintes, souhaits ou remarques pourront être prises en compte par tout salarié des Saarland Therme.
7. Exceptions
7.1. Le règlement intérieur est valable pour l´ensemble des thermes et saunas et s´étend à l´ensemble du bâtiment et espaces extérieurs. Lors d´organisation d´évènements particuliers, des exceptions pourront être décrétées, aucune annulation spéciale ne pourra être requise quant au présent règlement intérieur.

II – Règlement intérieur Le Marrakesch boutique Hotel

  1. Dispositions générales

1.1. Le règlement intérieur a pour but de garantir à tous les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL un séjour agréable, sûr et reposant.

1.2. Le règlement intérieur s’applique à tous les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL, y compris sur les parkings, les espaces extérieurs et les voies de circulation appartenant au domaine. En entrant dans le LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL, chaque client reconnaît le règlement intérieur comme obligatoire.

1.3. Pour des raisons de sécurité, certaines zones du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL sont partiellement placées sous vidéosurveillance. Les enregistrements ne peuvent être consultés qu’en cas de suspicion, par la direction de l’établissement et par la police. Cela vise à assurer la sécurité ainsi qu’à protéger les biens des clients et du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.

1.4. Les chambres et installations de l’hôtel ne peuvent être utilisées que par les clients enregistrés.

1.5. Les visiteurs ne sont autorisés qu’après accord préalable du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL. L’accès peut être refusé au cas par cas.

 

  1. Stationnement

2.1. Les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL ont la possibilité de garer gratuitement leur véhicule sur le parking privé de l’hôtel.

2.2. L’ensemble du site est soumis au Code de la route allemand (StVO).

2.3. Le parking est une propriété privée.

 

  1. Check-in / Check-out

3.1. La chambre réservée est disponible à partir de 16h00 le jour d’arrivée convenu. Le client n’a pas droit à une mise à disposition anticipée.

3.2. Le jour du départ convenu, la chambre doit être libérée au plus tard à 11h00.

3.3. Un départ tardif (Late Check-out) n’est possible qu’après accord avec le LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL et moyennant un supplément. Les frais suivants s’appliquent :

  • Jusqu’à 14h30 : 55,00 € pour une chambre ou 85,00 € pour une suite.
  • À partir de 14h30 : le tarif journalier complet de la catégorie de chambre réservée est facturé.

 

  1. Bracelet à puce

4.1. Lors du check-in, chaque client reçoit un bracelet à puce. Ce bracelet sert de clé de chambre, de droit d’accès aux SAARLAND THERME et de moyen de paiement interne doté d’une fonction de crédit.

4.2. Chaque bracelet à puce remis est associé à un numéro distinct, sous lequel toutes les utilisations sont enregistrées dans le système de facturation interne. Le bracelet à puce remis au client demeure la propriété du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.

4.3. La consommation dans l’espace de restauration ainsi que d’éventuels frais supplémentaires dans  les SAARLAND THERME ou au LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL (par ex. location de linge, massages) sont ajoutés sur le bracelet à puce. Lors du check-out, les prestations encore dues sont réglées à la réception.

 

  1. Horaires d’ouverture / Réception / Restauration

5.1. La réception est ouverte et disponible pour les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL 24 heures sur 24, chaque jour.

5.2. Les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL peuvent prendre leur petit-déjeuner dans la salle prévue à cet effet entre 07h00 et 11h30. Celui-ci doit être réservé la veille à la réception.
En alternative, tous les clients peuvent prendre leur petit-déjeuner au restaurant des SAARLAND THERME entre 09h30 et 11h30.
Le service du petit-déjeuner est inclus pour les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.

5.3. D’autres repas et boissons peuvent être consommés au restaurant des SAARLAND THERME pendant ses heures d’ouverture et imputés sur le bracelet à puce.

5.4. Les horaires d’ouverture des SAARLAND THERME sont les suivants :

  • Dimanche – Jeudi : 09h00 – 00h00
  • Vendredi : 09h00 – 01h00
  • Samedi : 09h00 – 02h00

 

  1. Règles générales de conduite

6.1. Toutes les installations et tous les locaux du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL doivent être utilisés avec soin. En cas d’utilisation abusive, de salissures imputables ou de dommages de toute nature, l’auteur en est responsable.

6.2. Il est interdit de retirer le mobilier ou l’inventaire des chambres, de les déplacer dans d’autres chambres ou de les endommager intentionnellement. Pour toute dégradation matérielle, LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL se réserve le droit de facturer des frais de dédommagement.

6.3. Tous les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL doivent s’abstenir de tout comportement contraire au maintien de la sécurité, de l’ordre et de la propreté.

6.4. Il est interdit de fumer dans toutes les installations, locaux et chambres du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL. Fumer n’est autorisé que dans les zones extérieures prévues et signalées à cet effet – cela vaut également pour les cigarettes électroniques. En cas de non-respect, LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage ou de dédommagement. Si un détecteur d’incendie est déclenché à cause d’un tabagisme non autorisé, l’hôtel n’assume aucune responsabilité.

6.5. L’introduction de stupéfiants illégaux ainsi que d’armes est interdite et entraîne une interdiction immédiate d’accès à l’hôtel.

6.6. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.

6.7. Le silence nocturne est en vigueur à partir de la fermeture des SAARLAND THERME et jusqu’à 07h00, dans toutes les chambres, les couloirs ainsi que sur l’ensemble des espaces extérieurs du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.

 

  1. Objets trouvés

7.1. Les objets trouvés dans une chambre doivent être remis à la réception.

7.2. Les objets laissés sur place deviennent la propriété du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL s’ils ne sont pas récupérés dans un délai de 5 jours (ou dans un délai de 12 semaines pour les objets de valeur) après notification au propriétaire.
Cette notification n’a naturellement pas lieu si le nom et l’adresse du propriétaire ne sont pas connus de l’hôtel.
En cas de non-retrait dans le délai imparti, les objets, devenus propriété de l’hôtel, seront remis à une œuvre caritative.

7.3.  LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL n’est responsable des objets perdus ou laissés qu’en cas d’intention délibérée ou de négligence grave.

 

  1. Consigne à bagages

8.1. Après libération de la chambre, les bagages peuvent être entreposés gratuitement dans la consigne jusqu’au départ.

8.2. L’espace de la consigne étant limité, l’entreposage ne peut pas être garanti.

8.3. LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou de détérioration des bagages entreposés dans la consigne.

 

  1. Utilisation des SAARLAND THERME

9.1. Le jour de l’arrivée, les SAARLAND THERME peuvent être utilisée gratuitement à partir de 12h00, et le jour du départ jusqu’à 12h00.
Pour toute utilisation au-delà de ces horaires, un forfait de 20,00 € est dû, respectivement le jour de l’arrivée ou du départ. Ce montant doit être réglé à la réception.

9.2. À partir de 06h00, certaines parties des SAARLAND THERME peuvent être utilisées de manière exclusive par les clients du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL.

9.3. L’utilisation des SAARLAND THERME est soumise aux conditions générales de vente en vigueur ainsi qu’au règlement intérieur et au règlement des bains des SAARLAND THERME.

 

  1. Responsabilité

10.1. L’utilisation des installations et locaux du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL s’effectue aux risques et périls du client.

10.2. LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL n’engage sa responsabilité que dans le cadre des dispositions légales.

10.3. LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL n’assume aucune responsabilité pour les objets de valeur apportés par les clients. Ceux-ci doivent être conservés exclusivement dans le coffre-fort de la chambre, mis gratuitement à disposition.

 

  1. Infractions au règlement intérieur

11.1. Le personnel du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL exerce le droit de propriété sur l’ensemble de l’établissement à l’égard de tous les clients. Les instructions du personnel doivent impérativement être respectées.

11.2. Le personnel du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL est habilité à exclure de l’établissement tout client mettant en danger la sécurité ou l’ordre, incommodant d’autres clients ou enfreignant les dispositions du présent règlement intérieur.

11.3. En cas d’infractions répétées ou graves au règlement intérieur, le LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL est en droit de résilier immédiatement le contrat d’hébergement.

11.4. Dans ce cas, aucun remboursement des frais d’hébergement déjà payés ne pourra être exigé.

 

  1. Dispositions finales et exceptions

12.1. Les modifications du règlement intérieur peuvent être effectuées à tout moment et sont consultables à la réception lors de l’enregistrement. La version actuelle du règlement intérieur prévaut en tout temps.

12.2. En complément de ce règlement intérieur, les conditions générales de vente (CGV) du LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL s’appliquent également.

12.3. Le règlement intérieur s’applique à l’exploitation générale de l’hôtel LE MARRAKECH BOUTIQUE HOTEL, y compris les parkings et les espaces extérieurs. Lors d’événements spéciaux, des exceptions peuvent être autorisées sans qu’il soit nécessaire d’abroger formellement le règlement intérieur.